Veelgestelde vragen

General

• Hoe bestel ik?

  Klik op het "bestellen" in het menu.

  Klik op de Bestel nu knop bij het product dat u wilt kopen.

  Klik op Koop hier naast het CCS logo. 

  Vul het aantal producten in dat u wilt bestellen. Druk dan op de knop In Winkelmand. U komt nu op de winkelmandpagina uit. 

  Hebt u alles? Druk op de knop Doorgaan naar afrekenen. 

  Hier vult u uw gegevens in en selecteert u uw betaalmethode. Wanneer u alles hebt ingevuld, druk dan op de knop Bestelling plaatsen. 

• Wat zijn de verzendkosten?

  Nederland: Bestel je voor een bedrag van 29,95 euro of meer, dan is de verzending gratis. Zit je onder de 29,95 euro, dan zijn de verzendkosten 5,30 euro.

  België: Verzendkosten inclusief track & trace code zijn 13,- euro.

• Kan ik mijn bestelling nog wijzigen als ik al heb betaald?

  Het is helaas niet mogelijk om je bestelling te wijzigen wanneer je deze geplaatst hebt.

• Ik heb het verkeerde product ontvangen.

  We doen onze uiterste best om de juiste producten te leveren. Mocht je toch een product ontvangen dat je niet besteld hebt, neem contact op met onze logistieke partner Alfaco b.v. via info@alfaco.nl.

• Ik heb een vraag over mijn bestelling of het bestelproces.

  Als je vragen hebt over je bestelling of het bestelproces, neem dan contact op met onze logistieke partner Alfaco b.v., info@alfaco.nl.

• Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

  Bestel je op een maandag-vrijdag voor 14.00 uur, dan wordt je bestelling binnen 1-2 dagen geleverd. Bestel je op een zaterdag of zondag, zal dit op dinsdag of woensdag geleverd worden.

• Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

  Mocht je je bedacht hebben, kun je je bestelling altijd binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze logistieke partner Alfaco b.v. via info@alfaco.nl om je retour aan te melden. Wanneer het retour gezonden product weer terugontvangen is, ontvang je binnen 14 dagen je geld terug.

  Let op: wegens hygiëne nemen we geen geopende verpakkingen terug. Retourneren is op eigen kosten.

  Als je jouw retour hebt aangemeld, stuur dan het pakketje met ingevuld retourformulier naar het volgende retouradres:

  Alfaco b.v.
  t.a.v. CCS Retour
  Basicweg 11d
  3821 BR Amersfoort